Widerrufsbelehrung

Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte

Bitte beachte, dass gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB das gesetzliche Widerrufsrecht für individuell angefertigte Produkte nicht gilt.

Unsere Produkte werden nach deinen spezifischen Vorgaben (z. B. Gravuren, Namen oder individuellen Designs) gefertigt. Deshalb sind diese Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung oder ein Widerruf nicht mehr möglich.

Stornierungen vor Produktionsbeginn

Da die Produktion unmittelbar nach Bestelleingang beginnt, ist eine Stornierung in der Regel nicht möglich. Sollte deine Bestellung fehlerhaft sein oder du Anpassungen wünschst, kontaktiere uns bitte umgehend.

Reklamationen bei Mängeln

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass du zufrieden bist. Sollte es dennoch ein Problem geben, bieten wir folgende Lösungen an:

• Nachbesserung oder Ersatz: z. B. bei fehlerhafter Gravur oder beschädigtem Produkt.
• Rabatt: Eine angemessene Preisreduzierung, falls der Fehler nicht vollständig behoben werden kann.
• Erstattung: Falls keine andere Lösung möglich ist, erstatten wir den Kaufpreis.

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen. Bitte sende eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des Produkts an unsere untenstehende Kontaktadresse.

Bitte beachte: Für Fehler, die auf falsch übermittelte Personalisierungsangaben (z. B. Tippfehler bei Namen) zurückzuführen sind, können wir keine Haftung übernehmen.

Kontakt für Rückfragen und Reklamationen

HelloBuddy UG (haftungsbeschränkt)
Am Entenweiher 41
40822 Mettmann
info@hellobuddy.me
+49 (0)177 21 94 559